【學習與思考】成熟的標志,就是接受灰度:3個灰度管理法則,成功領導都在用
  • 信息來源: 笑談管理
  • 日期: 2019-07-02
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文|徐大維

01

勞力辯證法則

先說兩件事。

第一件,在500強時,領導更換頻繁,迎來送往,我觀察到一個現象。那些對待員工嚴苛,作風強硬的領導,當取得好的成績,離開原機構后,大家反而會有一種感激和愛戴,之前的苛責會被一筆勾銷。

第二件,后來我做咨詢,去一家企業調研,發現一個怪現象。那企業業績非常好,而且業務結構也很健康,按照常規發展,全體員工放假2個月,都能完成全年任務。

可總經理對員工仍然不肯罷手,各種折騰。一會兒全員技能考試,一會兒交叉大拜訪,一會兒產品深度開發……但是,這些動作并不能直接帶來多少業績,而且還給員工帶來很大負擔。

我問那總經理,既然業績這么好,為什么不給員工稍微放松一下。他說,一是保持節奏,節奏一松散,再想緊就不容易了;二是,員工付出越多,越會珍惜成績單的來之不易。

上述兩件事,當時都不明就里,只到聽到一個概念,才茅塞頓開,這概念叫做“勞力辯證”。“勞力辯證”現象,是德國思想家羅爾夫提出的一個概念,他講了一個故事。

約翰是美.國空.軍士兵,他好不容易通過了跳傘測試。在這之后,會有一個隆重的儀式,每個通過的人可以得到一枚降落傘形別針。這可是所有傘兵都夢寐以求的東西。輪到約翰時,他的上司竟然以一種挑釁姿態站在他面前,將別針放到他胸前后,猛擊一拳,結果別針扎進了約翰的身體。

從此以后,那枚別針和小小的傷疤,一起被約翰當成了榮譽的象征。別針被裱進框,掛上墻。而傷疤,約翰則一有機會就向人展示。

羅爾夫說:這是認知不協調的一種表現,人都有把磨難后的成果神圣化的傾向。這些都是無意識的反應。

“勞力辯證”可以解釋很多日常現象,比如:

為什么黑.社會幫派,入會程序如此殘酷?因為,這樣一來,通過者反而更自豪。

為什么一個女孩,遲遲不愿離開人渣男友?因為,痛苦換來浪子回頭,不更有意義嗎?

為什么總是抱怨公司不好的員工,卻不會離職?因為,他們覺得這些苦難,是一個個籌碼,遲早會換來亮麗的成果。

所以,回到我們的主題,給員工很大壓力的領導,不見得事后就會得差評,甚至還會讓對方心生感激。但有一個非常重要的前提,你必做取得好成績,這些壓力必須給員工帶來了福利,否則,當你殘血爬行時,員工們只會圍坐叫好,而沒人求援。

02

有效敬畏法則

在某次培訓中,我們讓學員列舉上級的哪些行為最讓人討厭。原以為責罵什么的會排在第一位。誰知道竟然是“反復的口頭威脅”。

所謂“反復的口頭威脅”是指管理者動不動就拿“讓你下課”,“要清退你”來嚇唬員工,但卻雷聲大,雨點小,威脅總停留在口頭上。

管理學大師約翰·科特就曾說過:對下屬反復的口頭威脅,不僅會讓員工反感,對上級失去敬畏,而且起不到任何的正向作用。

“敬畏”是領導者必須擁有的一件法器,所謂令行禁止就是由此而來。那么怎樣才能建立有效敬畏呢?先講一個我最敬畏的領導。

當時他臨危受命,整個公司業績低谷,人心散漫,本以為他到任會先放三把火,誰知他寂若寒水。前兩個月除了出臺幾個新規定,經常去各部門走走,了解一下情況 ,好像什么正經事都沒干。

只是到了第三個月,他猛然出了大招,一次性免去了近三分之一的中層干部,而且都是有規可依。這時大家才知道,人家那兩個月并非啥都沒干,而是把很多東西放進了購物車,差不多了,統一結算。

那領導的敬畏之處就在于此,兩年多,從沒見他訓斥過哪名員工,頂多拿犀利的眼神瞅著你;也沒見他口頭威脅過誰,但沒人敢越雷池半步。

這個法則,非常適用于新上任的管理者,挑一兩個負面典型,往死里磕,一摟到底,絕不手軟,利刃一出,保你任內太平。

03

沉默的監督者法則

80年代的香港,曾發生過幾起滅.門慘.案,幾起案件有個共性,受害者家里的佛像都被蒙住了眼睛。所以警方一度認為施暴者是佛教徒,歷經周折,終于破案,才發現罪犯沒有任何宗教信仰。

于是警方就問他,為啥每次作案都把佛像眼睛蒙上?那罪犯說自己也不知道為啥,就是不想讓佛看著自己。此事對香港警方也有了啟發,制作很多警察的肖像,放在一些盜竊頻繁的超市,后來那些場合的犯罪率果然降低。

這個法則就叫“沉默的監督者”。你可能會問,這和管理有什么有關系?其實關系很大。

記得我還在500強時,某次客戶去公司參觀,看到公司墻上布置滿滿的,有公司領導的照片和寄語,有各個部門的業績展示。他就問我,你們搞這么多花里胡哨有用嗎?會不會干擾員工的注意力?當時,我竟無言以對,現在知道了,這就是“沉默的監督者”法則。

“沉默的監督者”,也被英國某心理學實驗證明。實驗在辦公室茶水間進行。公司多年來會提供茶水和咖啡,但是會收費,工作人員把建議價格寫出來,貼到墻上。下面放一個“誠實盒”,享用者自愿投入硬幣。

后來實驗者在價格表上貼了一個橫條,一開始只是空白,沒有任何解釋。后來的10周,每奇數周貼上眼睛的照片,每偶數周貼上鮮花的照片。

10周后統計結果,出現了有意思的現象。奇數周收到的錢是偶數周的3倍,說明那雙假眼睛起到了作用。“沉默的監督者”實驗說明:一種象征性的監視符號,便可改善人類的行為,而這個過程中完全沒有意識地參與。所以,你應該也能就此悟到點什么?

我曾共事的另一位優秀領導,似乎就精通此道。每年給各部門下達任務后,一定要舉辦一次隆重的簽約協議。簽什么呢?軍令狀。內容就是,如若完不成任務,自愿就地免職之類的……

每個部門經理簽完后中,還要手棒軍令狀和大領導合影,最后把軍令狀和合影裱進框里,掛到每個經理座位后面的墻上。你可以想象,每早經理坐在位置上,感受背后的推力,心中暗唱“是你,多么犀利的目光”,納尼,透心涼,就是介個味。

上述3個法則,勞力辯證、有效敬畏、沉默的監督者,并非信口胡謅,都有心理學理論根據,也是我日常觀察后的發散思考。

成熟的標志,就是接受灰度,用人文精神直擊困難的本質,又用科學態度構建了灰度決策的思考路徑。借此,推薦一款個人成長課,涵蓋“運營、 營銷、管理、激勵、領導力、股權、戰略、文案”等。

 

 

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