【原創】王老師:一根頭發絲引發的思考,“工匠精神”不是喊出來的
  • 信息來源: 嘉興市質量協會
  • 日期: 2019-06-24
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《王老師讀書心得》

昨天嘉興質量網轉載的“經驗分享 一根頭發絲引發的清潔度管理”,值得一讀。

這篇文章生動地告訴我們,提高產品質量必須精益求精,一絲不茍。

我在上課時,也曾提到我在奔馳德國工廠親眼看到過的一根頭發絲造成質量問題的事例。噴涂工場噴涂的一輛汽車車體上有一條淺淺且細細的色差,經過調查,是噴涂前車體上有根頭發絲未去掉之故。為什么有頭發絲?因為有的員工不按規定戴工作帽。于是奔馳德國工廠噴涂工場,把這質量有問題的車體固定在工場門口,并在車體邊上畫了一幅漫畫,在工作帽上加了一個大大的驚嘆號,提示員工進工場必須戴工作帽,否則就易出現這樣的事故。工場管理者告訴我,這是一個標準作業指導書,但是臨時性的,當員工都習慣于進工場戴工作帽了,這個標準作業指導書也可不要了。

無獨有偶,我在日本本田公司也見到過這樣一幅漫畫形式的作業指導書,有個車間,進車間時,工人必須佩戴一個特制的安全鑰匙,這樣才能確保工人安全,但有些員工往往忘戴安全鑰匙,造成隱患,于是車間就畫了這樣一份安全作業指導書,這其實是一幅漫畫,畫面上是一名員工沒有帶安全鑰匙想進這個車間,后面有只手緊緊拉住這名員工的衣領,不讓他進車間。這個“安全作業指導書”貼在車間門口,十分注目,車間的一位班長走過來,指著這份“安全作業指導書”,自豪地說:這是我們QCC的成果。

奔馳德國工廠與日本本田公司這兩份作業指導書,指導的要點明確,漫畫又帶點卡通形式,既生動又易引起員工注意,比較起來,我們不少企業的作業指導書,長長大篇,面面俱到,不分主次,所帶來的效果必然不一樣。

盡管兩件事情已過去十幾年了,但我記憶猶新。細微深處抓質量安全,任何一個質量問題或安全隱患都不放過,而且編制的作業指導書讓員工易理解,易執行。更令人感到,“工匠精神”不是喊出來的,而是從一點一滴的小事認認真真培養出來的。

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